在數(shù)字化浪潮下，商場已升級為融合沉浸體驗、智慧服務(wù)與數(shù)據(jù)決策的綜合零售空間。支撐這場變革的，是以ICT（信息與通信技術(shù)）為核心的基礎(chǔ)設(shè)施：它貫穿運營的各個環(huán)節(jié)，形成一張高度協(xié)同的技術(shù)生態(tài)網(wǎng)。

這張生態(tài)網(wǎng)正面臨運維的挑戰(zhàn)：一方面，服務(wù)器等硬件設(shè)施需保障長時間的穩(wěn)定運行，任何單點故障或操作失誤都可能導(dǎo)致支付中斷、客戶數(shù)據(jù)丟失、安全防護(hù)失效等風(fēng)險的發(fā)生；另一方面，IoT設(shè)備、公有云等與本地業(yè)務(wù)系統(tǒng)的深度融合，要求運維工作實現(xiàn)跨層級、跨平臺的協(xié)同管理。同時，數(shù)據(jù)安全合規(guī)要求日益嚴(yán)格，進(jìn)一步凸顯了運維的必要性。

在此背景下，中國百貨商業(yè)協(xié)會攜手行業(yè)專家，起草了《商場ICT基礎(chǔ)設(shè)施與業(yè)務(wù)系統(tǒng)運維指南》，整合運維安全通用策略與管理流程，覆蓋從網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、安全設(shè)備到終端、IoT、公有云等軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施，以及數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全軟件鏈條，實現(xiàn)“故障可預(yù)防、問題可追溯、風(fēng)險可管控”的目標(biāo)，保障商場數(shù)字化運營的穩(wěn)定性、安全性與高效性。

為更好地發(fā)揮指南的作用，協(xié)會將于近期組織《指南》解讀與落地研討會（具體日程見附件），邀請起草專家專題講解，重點解決ICT運維存在的機制不完善、流程碎片化、依賴經(jīng)驗主義、權(quán)責(zé)劃分模糊等問題。

歡迎百貨、購物中心、奧特萊斯、超市及綜合業(yè)態(tài)的零售信息化和數(shù)字化負(fù)責(zé)人、運維負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)運營主管等參會，限額40人，會議免費。

 聯(lián)系人：張女士 13671378693（微信號A13671378693）

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