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橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

關(guān)于征求《全渠道顧客信息觸達(dá)操作規(guī)范》 團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)意見的通知

時(shí)間:2022-09-13 16:01

各會(huì)員企業(yè)及有關(guān)單位:

在以消費(fèi)者為中心的經(jīng)營(yíng)理念下,商場(chǎng)(百貨、購(gòu)物中心、奧特萊斯等)如何全渠道對(duì)顧客進(jìn)行信息的有效觸達(dá)顯得尤為重要。當(dāng)前實(shí)際工作中,商場(chǎng)對(duì)全渠道顧客的信息觸達(dá)方式多種多樣,但有的企業(yè)缺乏有效組織,有的對(duì)部分消費(fèi)者重復(fù)推送,造成負(fù)面影響;有的沒能及時(shí)觸達(dá),從而錯(cuò)失潛在機(jī)會(huì)。

為此,中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)組織行業(yè)企業(yè)及相關(guān)專家,全面梳理零售企業(yè)現(xiàn)有的信息觸達(dá)方式及其途徑,助力商場(chǎng)高效開展策劃、運(yùn)營(yíng)工作。經(jīng)過(guò)半年多反復(fù)研討,完成了標(biāo)準(zhǔn)《全渠道顧客信息觸達(dá)操作規(guī)范》征求意見稿。

按照中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制修訂流程,現(xiàn)公開征求意見。各有關(guān)單位如有任何意見建議,請(qǐng)?zhí)顚憽兑庖姺答伇怼罚?022年9月28日前,反饋至協(xié)會(huì)。待進(jìn)一步完善后,適時(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審和發(fā)布。

聯(lián)系人:張蕾  010-58362077  149981713@qq.com

 

附件:

1、《全渠道顧客信息觸達(dá)操作規(guī)范》征求意見稿.docx

2  意見反饋表.docx

  

 

中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)

2022年9月13日


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