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9月下旬召開(kāi)的中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)自助售貨行業(yè)分會(huì)第一屆理事會(huì)上，張選施會(huì)長(zhǎng)在工作報(bào)告中對(duì)下一步工作提出了展望，其中起草相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)是重要一項(xiàng)內(nèi)容。

本著先易后難，由淺入深的原則，分會(huì)擬先行編制起草《自助售貨行業(yè)經(jīng)營(yíng)術(shù)語(yǔ)》（簡(jiǎn)稱為術(shù)語(yǔ)）、《自助售貨行業(yè)管理績(jī)效指標(biāo)（KPI）體系》（簡(jiǎn)稱為KPI體系）兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

一．編制意義

自助售貨行為快速發(fā)展，但市場(chǎng)遠(yuǎn)不成熟。標(biāo)準(zhǔn)的起草和實(shí)施，可以幫助社會(huì)各界對(duì)自助售貨有明確的認(rèn)識(shí)，還可以讓企業(yè)及投資人在溝通洽談時(shí)有統(tǒng)一的口徑和標(biāo)準(zhǔn)，更能幫助日常經(jīng)營(yíng)、行政管理和統(tǒng)計(jì)等方面的工作順利進(jìn)行。標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施也將對(duì)政府監(jiān)管及行業(yè)統(tǒng)計(jì)有重要意義。

具體來(lái)說(shuō)，通過(guò)《術(shù)語(yǔ)》標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范行業(yè)專業(yè)名稱，例如，自助售貨機(jī)還有自助售賣機(jī)、自動(dòng)販賣機(jī)等多個(gè)提法，如何一致？無(wú)人售貨亭、自助售貨柜有何區(qū)別？均需要標(biāo)準(zhǔn)來(lái)統(tǒng)一。

《KPI體系》既是企業(yè)自身測(cè)評(píng)的重要工具，也是外部（包括政府、媒體、投資人等）衡量和考察行業(yè)發(fā)展的重要體系。

二．標(biāo)準(zhǔn)屬性

兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都屬于基礎(chǔ)性的管理標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)會(huì)將先以團(tuán)標(biāo)形式起草，并于明年初向商務(wù)部申報(bào)2020年行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)。

無(wú)論以行標(biāo)或團(tuán)標(biāo)形式，都將通過(guò)中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)及自助售貨行業(yè)分會(huì)進(jìn)行起草、宣貫。 

三．主要內(nèi)容

《術(shù)語(yǔ)》的內(nèi)容包括：行業(yè)總體術(shù)語(yǔ)、硬件術(shù)語(yǔ)、軟件術(shù)語(yǔ)、運(yùn)營(yíng)術(shù)語(yǔ)等內(nèi)容。

《KPI體系》的內(nèi)容包括：財(cái)務(wù)指標(biāo)（如銷售額、費(fèi)用額）、效益指標(biāo)（如利潤(rùn)率、單品貢獻(xiàn)率）、效率指標(biāo)（故障率、如周轉(zhuǎn)率、品效、損耗率）、顧客服務(wù)指標(biāo)（如客單價(jià)、日單量）等。所有指標(biāo)以定義和公式的方式呈現(xiàn)，不體現(xiàn)具體數(shù)字。

四．起草流程

1. 建立起草小組，確定具體框架內(nèi)容；

2. 小組內(nèi)分工與分別起草；

3. 依次形成初稿、討論稿、送審稿，中間經(jīng)過(guò)反復(fù)修改完善；

4. 召開(kāi)評(píng)審會(huì)；

5. 對(duì)外正式發(fā)布。

我們力爭(zhēng)在2020年下半年完成二項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的起草。

五．起草方法

對(duì)于起草人和起草單位，采取定向邀請(qǐng)和自愿報(bào)名參加相結(jié)合的方式。起草人應(yīng)對(duì)相關(guān)領(lǐng)域有深入了解，能夠承擔(dān)部分起草任務(wù)。確定的起草人和起草單位，將在標(biāo)準(zhǔn)前言中列明。

參加起草，不收取費(fèi)用，但如有召開(kāi)集中討論會(huì)議等，食宿需要自理。

如有意向參加，請(qǐng)?zhí)顚懭缦路答伇怼?/span>

聯(lián)系人：高明德 13552228645（微信同號(hào)）,gaomd@ccagm.org.cn 

中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)

2019年10月10日

自助售貨行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草人反饋表

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投稿：zbx@ccagm.org.cn；轉(zhuǎn)載聯(lián)系：加公號(hào)a11878057