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當前，我國零售行業(yè)正處于業(yè)務和營銷轉型的關鍵時期，零售邏輯發(fā)生了深刻變化。作為距離消費者最近的導購員，正從單純的銷售執(zhí)行者，升級為全渠道運營的關鍵角色，已經成為連接商場、商品與顧客的情感紐帶和價值樞紐。

特別是在全渠道模式下，導購員的職能、工作內容、管理方式都在發(fā)生根本性的變化。過去幾年，部分零售企業(yè)先后啟動導購數(shù)字化與導購分銷業(yè)務，借助小程序、企業(yè)微信、社群直播等工具，把分散在眾多門店的導購員，變成全域運營的觸點。實踐表明，導購分銷模式在提升坪效、降低獲客成本、沉淀私域資產、提升銷售方面成效顯著。

然而，導購分銷業(yè)務也存在一些共性問題，例如：企業(yè)的導購數(shù)字化能力不一，培訓內容與考核口徑存在差異，有的業(yè)務可能引發(fā)合規(guī)風險，導購跨渠道產生的業(yè)績歸屬和傭金結算不規(guī)范等。

在此背景下，中國百貨商業(yè)協(xié)會牽頭組織，攜手南京新街口百貨、正弘城、杭州起行數(shù)字科技、浙江蓮荷科技、深圳市靈智數(shù)字科技等企業(yè)的專家共同起草該團體標準，作為行業(yè)參考，幫助企業(yè)更好的開展導購分銷業(yè)務。

該標準已于近期評審通過，2025年12月1日正式發(fā)布，自2026年1月1日起實施。

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團體標準——導購分銷業(yè)務通用要求.pdf