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11月21日，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)在北京綠色蘋(píng)果技術(shù)有限公司會(huì)議室組織召開(kāi)了《導(dǎo)購(gòu)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程指南》、《零售企業(yè)業(yè)財(cái)一體化操作指南》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為”兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”）專(zhuān)家評(píng)審會(huì)。由物美集團(tuán)、翠微大廈、上品商業(yè)集團(tuán)、超市發(fā)、新燕莎MALL、北京雙安商場(chǎng)、北京工商大學(xué)、北京綠色蘋(píng)果技術(shù)有限公司等企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人和行業(yè)數(shù)字化專(zhuān)家組成標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審小組，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了審查。

《導(dǎo)購(gòu)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程指南》的起草是在全渠道模式下，導(dǎo)購(gòu)員的職能、工作內(nèi)容、管理方式都發(fā)生了根本性的變化的大背景下。過(guò)去幾年，部分零售企業(yè)先后啟動(dòng)導(dǎo)購(gòu)數(shù)字化與導(dǎo)購(gòu)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)，借助小程序、企業(yè)微信、社群直播等工具，把分散在眾多門(mén)店的導(dǎo)購(gòu)員，變成全域運(yùn)營(yíng)的觸點(diǎn)。實(shí)踐表明，導(dǎo)購(gòu)分銷(xiāo)模式在提升坪效、降低獲客成本、沉淀私域資產(chǎn)、提升銷(xiāo)售方面成效顯著。但是，企業(yè)開(kāi)展導(dǎo)購(gòu)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)也存在一些共性問(wèn)題，如不同企業(yè)的導(dǎo)購(gòu)數(shù)字化能力不一，培訓(xùn)內(nèi)容與考核口徑存在差異；部分企業(yè)考慮不周，引發(fā)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；導(dǎo)購(gòu)跨渠道產(chǎn)生的業(yè)績(jī)歸屬、傭金結(jié)算、數(shù)據(jù)回流缺乏規(guī)范等問(wèn)題，成為導(dǎo)購(gòu)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展的障礙。由此協(xié)會(huì)牽頭起草了《導(dǎo)購(gòu)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程指南》。

《零售企業(yè)業(yè)財(cái)一體化操作指南》是對(duì)新時(shí)代零售業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)整合需求的匯總提升。我國(guó)零售行業(yè)正處于深度變革期，線上線下加速融合、消費(fèi)需求多元化發(fā)展，消費(fèi)場(chǎng)景發(fā)生了較大變化，業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)流程也隨之變化。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)職能局限于事后核算與監(jiān)督，難以實(shí)時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)變化，制約了企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和高效運(yùn)營(yíng)。業(yè)財(cái)一體化是解決業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)融合的關(guān)鍵路徑，借助信息系統(tǒng)集成與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)壁壘，實(shí)現(xiàn)交易、庫(kù)存、資金、票據(jù)等數(shù)據(jù)自動(dòng)流轉(zhuǎn)與實(shí)時(shí)對(duì)賬，提高運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)提升財(cái)務(wù)透明度與合規(guī)性，降低人為干預(yù)與操作風(fēng)險(xiǎn)。目前，越來(lái)越多的零售企業(yè)開(kāi)展業(yè)財(cái)一體化建設(shè)工作，但在理解和執(zhí)行上有較大差異，成效也參差不齊。因此，協(xié)會(huì)牽頭起草《零售企業(yè)業(yè)財(cái)一體化操作指南》將有助于零售企業(yè)規(guī)范化開(kāi)展業(yè)財(cái)一體化建設(shè)工作。

上述兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)于2025年年初立項(xiàng)，期間經(jīng)過(guò)多次廣泛意見(jiàn)征集和版本修改，最終形成送審稿，并于11月21日進(jìn)行專(zhuān)家評(píng)審。

評(píng)審會(huì)上，協(xié)會(huì)代表起草單位，首先對(duì)兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的編制說(shuō)明作了介紹，包括編制背景、起草小組構(gòu)成、工作過(guò)程、意見(jiàn)征詢(xún)修改等情況?！?/span>導(dǎo)購(gòu)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程指南》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了導(dǎo)購(gòu)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的組織構(gòu)架、數(shù)字化管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)考核、運(yùn)營(yíng)服務(wù)及管理、合規(guī)要求、風(fēng)險(xiǎn)控制等核心流程與操作規(guī)范?！读闶燮髽I(yè)業(yè)財(cái)一體化操作指南》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了零售企業(yè)在業(yè)財(cái)一體化建設(shè)與操作工作中的相關(guān)術(shù)語(yǔ)定定義與操作指南。

會(huì)上，各位評(píng)審專(zhuān)家對(duì)標(biāo)準(zhǔn)文本進(jìn)行了逐句逐頁(yè)的認(rèn)真審查，從專(zhuān)業(yè)要求、文本格式要求、操作實(shí)施要求等方面提出了非常有價(jià)值的修改意見(jiàn)和建議。最后，專(zhuān)家們一直認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)編制結(jié)構(gòu)科學(xué)合理，內(nèi)容完整，覆蓋全面，為零售企業(yè)導(dǎo)購(gòu)分銷(xiāo)工作和業(yè)財(cái)一體化建設(shè)工作提供了指導(dǎo)，同意通過(guò)審查。起草小組將根據(jù)審查會(huì)的意見(jiàn)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)做進(jìn)一步修改完善后，形成報(bào)批稿，盡快出臺(tái)實(shí)施。

評(píng)審會(huì)后，各位零售行業(yè)專(zhuān)家和企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人就今年9月協(xié)會(huì)發(fā)布的《商場(chǎng)ICT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維與業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維指南》進(jìn)行了深入交流研討，指南獲得了一致認(rèn)可與高度評(píng)價(jià)。大家普遍認(rèn)為，該指南緊扣行業(yè)痛點(diǎn)，成功實(shí)現(xiàn)了“故障可預(yù)防、問(wèn)題可追溯、風(fēng)險(xiǎn)可管控“的核心目標(biāo)，顯著提升了商場(chǎng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性、安全性與高效性。大家還就進(jìn)一步推動(dòng)指南在企業(yè)層面的深度應(yīng)用與廣泛延展提出了很多建設(shè)性的意見(jiàn)，希望通過(guò)協(xié)會(huì)和行業(yè)的共同助力，讓指南真正成為驅(qū)動(dòng)商場(chǎng)數(shù)字化運(yùn)維提質(zhì)增效的核心支撐，推動(dòng)零售行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

下一步，協(xié)會(huì)將對(duì)兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和《商場(chǎng)ICT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維與業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維指南》在行業(yè)中的具體應(yīng)用開(kāi)展多種形式的宣傳、推廣活動(dòng)。